2021-03-27
據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。3.15消費(fèi)者權(quán)益日將近，記者在佛山華夏陶瓷城走訪多家陶瓷企業(yè)，了解到作為“陶瓷十大品牌”的大將軍陶瓷3.15消費(fèi)者服務(wù)月已全面啟動(dòng)。
全面啟動(dòng)3.15服務(wù)月
作為一個(gè)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向的品牌，大將軍陶瓷一直致力于提升服務(wù)的質(zhì)量，不斷完善其售后服務(wù)體系力求讓消費(fèi)者可以更便捷地獲得更滿意的服務(wù)。
將軍陶瓷集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)梁隆烽告訴記者，大將軍“3.15服務(wù)月”活動(dòng)目前已全面啟動(dòng)，當(dāng)消費(fèi)者遇到任何產(chǎn)品問題，都可以通過官方網(wǎng)站上公布的聯(lián)系電話、官方微信等方式反饋給他們，他們會(huì)針對(duì)反饋問題形成具體的解決方案，力求將好的產(chǎn)品、好的服務(wù)以大的誠(chéng)意展示給消費(fèi)者。
專業(yè)培訓(xùn)保證服務(wù)質(zhì)量
在論及售后服務(wù)時(shí)，將軍陶瓷集團(tuán)售后服務(wù)部主管洪陳誠(chéng)指出：“能否及時(shí)、高效地解決消費(fèi)者遇到的問題，是衡量我們服務(wù)水平的關(guān)鍵指標(biāo)。我們一直要求自身以好的服務(wù)快處理好消費(fèi)者的問題。”
據(jù)了解，大將軍陶瓷自成立之初，就設(shè)立售后服務(wù)部，其秉承高效、細(xì)致、完善的售后服務(wù)理念，及時(shí)處理各種售后服務(wù)問題，讓消費(fèi)者無憂尊享大將軍陶瓷產(chǎn)品。
值得一提的是，大將軍陶瓷一直以來都在致力于加強(qiáng)售后培訓(xùn)，從專賣店導(dǎo)購(gòu)到全國(guó)各區(qū)域的營(yíng)銷經(jīng)理，都得通過定期的培訓(xùn)不斷提高相應(yīng)的服務(wù)能力。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造五星服務(wù)
人們可以看到，大將軍陶瓷經(jīng)過10多年的積累，現(xiàn)在的大將軍已經(jīng)不僅是一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商，更是一個(gè)整體生活空間解決方案與整體服務(wù)的“家居顧問”，推崇品牌與消費(fèi)者的充分溝通。
目前，大將軍陶瓷在全國(guó)已擁有1000多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配有專業(yè)的服務(wù)人員，憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓消費(fèi)者在選磚、購(gòu)磚、裝修、保養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都能夠尊享五星級(jí)的服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者切身體驗(yàn)到“將軍品質(zhì)?全球共享”的品牌理念。
